1、第一次购买了充值卡，如何使用？

    答：如果您是新学员，请登陆365在线课堂（http://www.cvnn.com.cn/）。在此网站注册自己的帐号和设置密码，然后输入充值卡背面的用户名及密码；对所注册的帐号和密码进行帐户充值，充值完毕以后，在网站首页的左边点击客户端下载，并安装此客户端。安装完成以后，您注册的帐号就可以登陆365在线课堂进行在线学习。

2、注册个人信息时，一定需要填写真实信息吗？

    答：学员在填写个人信息时，请务必填写真实情况，以便将来遗忘密码时，根据卡号核查个人信息后，快速取回密码。

3、充值完成后，我的充值卡还有用吗？

    答：有用，请妥善保管好您的充值卡，当忘记密码时，可凭充值卡的卡号和注册的信息来进行查询。

4、购买充值卡后，学习时间如何计算？

    答：“365在线课堂”学习时间均从充值卡充值之日起开始计时，例如，某学员于2006年12月1日用购买的充值卡对自己注册的帐号进行帐户充值，则该学员的学习有效期为：2006年12月1日至2007年11月30日止（时间精确到分）。

5、一张充值卡能否对多个帐号进行帐户充值？

    答：不能，充值卡充完就不能进行再充值。

6、多个学员能否使用同一个注册的帐号？

    答：不能，365在线课堂规定，一个帐号只能被一个学生使用。如果发现有异常使用情况，该帐号将会被禁止。

7、登陆时提示用户名或密码错误怎么办？

    答：请先确定您输入的用户名和密码是否正确（包括大小写，空格等），如果还提示错误，请与365在线课堂事业部及当地服务机构联系。（010-58874010）

8、怎样下载“365在线课堂客户端”软件？

    答：在进入http://www.cvnn.com.cn/页面，左边有“客户端下载”，鼠标点击“客户端下载”，按照提示步聚，进行下载并安装。